Questions et réponses

Animaux

* Si vous avez loué un emplacement de camping, le chien peut venir avec vous (€ 5 par nuit). Il doit toujours être tenu en laisse et sorti en dehors du camping. Si vous avez 2 chiens, merci de nous contacter.

* Dans les Glampings, les animaux ne sont pas admis.

 

Annulations

* En principe, il n’y a pas question de remboursement en cas d’annulation.
Une assurance annulation peut vous servir dans certains cas. Par conséquent, s’il vous plaît vous référer à votre courtier d’assurance.

Arrivée et départ

* Y-a-t-il des jours d’arrivée et de départ fixes?
Vous choisissez vous même votre jour d’arrivée et de départ.
Pour les emplacements de camping avec salle de bain privé ainsi que pour les Tentes Glamping et le Cottage, il nécessite un minimum de 2 nuits.

* Check-in – Heure d’arrivée
Le jour de votre arrivée, vous avez accès à votre emplacement à partir de 14:00h. Vous pouvez vous inscrire jusqu’à 18:00.Si vous arrivez entre 18:00-22:00, merci de nous faire savoir à l’avance.
Pour les accommodations Glamping vous pouvez arriver à partir de 15:00h. Si vous arrivez entre 18:00-22:00, merci de nous faire savoir à l’avance.
Après 22:00, il n’est plus possible de faire le check-in ni d’entrer dans le site (en voiture).

* Check-out – Heure de départ
Pour les emplacements de camping : avant 11:00
Pour les Tentes Glamping & Cottage : avant 11:00
Si votre emplacement ou accommodation Glamping n’est pas loué le jour de votre départ, un checkout tardif est possible sur demande.

Emplacement de saison – à l’année

* Nous n’avons pas d’emplacements de saison ou à l’année.

GPS ou instructions?

* Si vous voyagez avec un camping-car / caravane ou une remorque pliante, c’est une bonne idée de suivre nos instructions au lieu de votre système de navigation. Vous pouvez les trouver sur la page de contact. Cela vous évite une montée raide / des virages serrés et des passages étroits à la fin du voyage. (Toujours bénéfique pour le facteur de stress!)

Groupes – grandes familles

* Bien que nous recevons régulièrement des demandes, l’Escargot n’est pas adapté pour des (grands) groupes. Vu le caractère calme et même silencieux de notre camping, nous n’acceptons plus de groupes (d’adultes ou de plusieurs (grandes) familles ensemble). (Même s’ils ont réservé individuellement)
* Cela signifie, d’autre part, que si vous – seul, avec des amis ou avec votre famille – êtes à la recherche d’un endroit calme, vous pouvez en être sûr de le trouver ici.

Paiement

* Après avoir reçu votre confirmation de réservation, vous pouvez procéder au paiement. Sur la confirmation de réservation, vous trouverez nos coordonnées bancaires. Nous vous demandons un acompte de 30 % à la réception de la confirmation. Le solde de 70 % est du au plus tard 1 mois avant votre arrivée.
* Pour les réservations de moins d’un mois avant votre date d’arrivée, vous payez le montant total à la réception de la confirmation de réservation.
A la réception de votre paiement, nous vous envoyons un accusé de réception.

* En cas de réservation tard ou sans réservation, vous payer sur place en liquide.
Les clients belges peuvent également payer par l’appli de Bancontact sur leur smartphone.
Pour télécharger cet appli:
Pour iPhone
Pour Android
Pour Windows Phone

* Nous n’avons pas d’appareil Bancontact, donc il n’est pas possible de payer par carte de débit ou de crédit. 

 

Période d’ouverture

* En 2021, le camping sera ouvert à partir du mercredi le 12 mai au dimanche 26 septembre.
(Si les circonstances nous obligent à changer ces dates, vous l’apprendrez ici au moment même.)
En dehors de la période d’ouverture, nous ne sommes pas joignable par téléphone, uniquement par e-mail.

Suite à la crise COVID19, il est obligatoire de réserver.

Petit-déjeuner et autre info utiles

* Vous pouvez commander de délicieux sandwichs, viennoiseries et autres gourmandises qui vous seront livrés le lendemain matin à votre tente ou caravane. Ce service est tous les jours sauf le lundi. Vous pouvez passer votre commande jusqu’à 17:00 la veille.
L’indulgence ultime : commandez un petit déjeuner roomservice complet!

* A chaque Tente Glamping, Roulotte ou Mobilhome, vous avez un BBQ. Nous avons également des BBQ’s à prêter pour nos campeurs. Le charbon est à emmener par vous-même.

* Il est interdit de faire un feu de camp (ou autre feu ouvert) à l’Escargot.

* Votre emplacement est spacieux, afin que la voiture peut joindre! Si vous préférez de l’avoir hors de vue, il y a toujours quelques emplacements de parking disponibles.

* La barrière d’entrée du site est fermé de 22h00 à 8h00.

 

 

 

Réserver

* Vous pouvez réserver en remplissant le formulaire de réservation sur notre site. Nous vérifierons ensuite la disponibilité et – en cas d’acceptation de votre réservation – nous vous enverrons la confirmation de réservation sur laquelle vous trouverez également toutes les informations nécessaires pour le paiement.

* Pour les accommodations Glamping la réservation est obligatoire.
Pour les emplacements de camping les réservations sont également obligatoires cette année. A partir de 2020, nous avons uniquement des emplacements de camping avec salle de bain privée.

* Pour les emplacements de camping avec salle de bain privée et pour les accommodations Glamping, il y a un minimum de 2 nuits par réservation, sauf pour les weekend spéciaux (3 ou 4 nuits). 

* Le jacuzzi et le sauna resteront fermés.

Sanitaires privés

Depuis 2020, nous ne proposons que des emplacements de camping et des hébergements glamping avec salle de bain privative. Nous n’avons plus d’installations sanitaires communes.

Si vous voyagez avec un camping-car et que vous avez vos propres toilettes et salle de bain à bord, nous avons quelques emplacements disponibles sans accès aux sanitaires (uniquement sur demande). Vous pouvez le mentionner dans les commentaires lors d’une demande de réservation.

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